Använd nudging för effektivare onboarding

Vad är Nudge Theory?

Härledd från idén om övertalning, skapades Nudge Theory av ekonomen och Nobelpristagaren Richard Tahler. Hans forskning tittade på ekonomiskt beslutsfattande och hur vi genom att knuffa en konsument kan påverka och manipulera köpresultat.

Precis som det låter är en knuff som en lätt knuff i positiv riktning. Det ökar chanserna att en individ kommer att göra ett visst val, eller bete sig på ett visst sätt. Teorin är att en nudge gör det mer sannolikt att en individ kommer att göra ett visst val eller bete sig på ett visst sätt om miljön förändras för att generera en automatisk kognitiv process som gynnar det önskade resultatet. Med andra ord, för att locka människor att fullfölja en viss handling måste det vara lätt för dem.

Nudge Theory för effektiv Onboarding Management

Thalers forskning väckte en tanke hos oss: Vad händer om vi använder nudging i onboardingen? Målet är att öka sannolikheten för att chefer skapar anslutning, förtroende och förtydligande med sina nyanställningar före dag ett.

Målet här är att få en chef att kontakta en nyanställd innan deras första dag.

Får inte chefer att ringa

En gång om året får cheferna en tvåsidig checklista med 20 obligatoriska onboardinguppgifter. Dokumentet sparas till nästa rekrytering. På punkt åtta står att chefen ska ringa den nyanställda tre dagar före startdatumet.

Liten chans att få chefer att ringa

Varje gång en medarbetare anställs får chefen ett mejl från HR. Checklistan bifogas mejlet så den är alltid högst upp i mina tankar när det behövs. Det kan dock gå 30+ dagar mellan det att HR skickar e-postmeddelandet om att en anställd har anställts och deras startdatum.

Mer sannolikt att ringa

Chefen får ett sms från HR tre dagar innan nyanställningens första dag. I texten uppmanas chefen att ringa de nyanställda innan deras första dag.

Mycket troligt att ringa

I bästa fall får chefen samma sms inom tre dagar efter den nyanställdes första dag. Den här gången innehåller texten medarbetarens telefonnummer och varför chefen ringer. Orsakerna beskrivs i fem punkter för att vägleda samtalet. Chefen får ett andra uppföljningsmeddelande dagen före startdatumet för att fråga om uppgifterna är gjorda.

Sannolikheten för att chefen slutför uppdraget före ombordstigning ökar när frekvensen och kvaliteten på knuffarna ökar.

Nudging med Employee Onboarding Software

Forskning har visat att anställda som redan är ombord tidigt känner sig som en del av företaget och är betydligt mindre benägna att tappa intresset för jobbet. Under pre-boarding kan nudges hjälpa till att påminna chefer och kompisar att ansluta och välkomna den nyanställda till teamet. De första dagarna och veckorna på jobbet är dock lika viktiga.

Det är upp till företaget att hantera växlande engagemangsnivåer och att övervaka och checka in med den nyanställda med jämna mellanrum. Programvara för introduktion av anställda kan användas för att knuffa inte bara chefer utan alla onboarding-intressenter. Medarbetaren, kompisar, chefer, HR och till och med VD:n kan få knuffar som hjälper till att skapa en konsekvent och kraftfull medarbetarupplevelse.