Så kan mikrolärande stärka medarbetarnas prestationer

Personalutbildningen står vid ett vägskäl. Organisationer vet att investeringar i medarbetarutveckling är avgörande för att behålla, engagemang och prestation. Men det finns ett grundläggande problem: anställda vill ha utbildning men har inte tid för det. Lösningen ligger i micro-learning, ett modernt tillvägagångssätt för träning som levererar innehåll i små, fokuserade skurar som passar in i arbetsflödet.

Dina anställda vill ha utbildning men har inte tid för det

Forskning från Deloitte visar att yngre arbetstagare känner att deras formella utbildning lämnade dem med kompetensluckor och förväntar sig att arbetsgivarna ska fylla dessa luckor genom utbildning. Den verkliga utmaningen är tidsbrist. Enligt ny forskning har arbetare ungefär 1 procent av sin arbetsvecka tillgänglig för lärande - ungefär 30 minuter per vecka för någon som arbetar en vanlig 35-timmarsvecka. Utbildning som överskrider denna varaktighet tvingar anställda att antingen strunta i sitt arbetsansvar eller slutföra lärande på egen tid, båda orimliga förväntningar.

Vad är Micro-Learning?

Mikrolärande innebär att leverera små, fokuserade lärandesegment snarare än att kräva tillgång till fullständiga kurser genom ett företags LMS. Dessa korta lektioner - vanligtvis under 10 minuter - är utformade så att eleverna kan utföra en specifik uppgift direkt efteråt. Leveransmetoderna varierar: LMS-plattformar, videor eller chatbots. Detta tillvägagångssätt är i linje med hur människor naturligt lär sig. Även om eleverna kan behålla föreläsningsinformation tillräckligt länge för att klara av omedelbara frågesporter, är hjärnan inte utformad för att permanent behålla långa presentationer. Mikroinlärning förbättrar retention genom att lära ut en relevant information åt gången. Viktigt är att mikrolärande skiljer sig från att bara skära upp befintliga kurser i mindre segment. Effektiv mikroinlärning är avsiktligt utformad för att lära ut specifik uppgiftsprestation samtidigt som den kopplas till bredare organisatoriska inlärningsstrategier.

Mikrolärande på arbetsplatsen

Mobil leverans gör mikrolärande särskilt effektivt för anställda utan skrivbordsbaserade positioner. Detaljhandeln har visat sig vara särskilt mottaglig för detta tillvägagångssätt - att dra arbetare från golvet för traditionell utbildning är opraktiskt. Heminredningshandlaren At Home använde gamifierad mikroinlärning i 3-5 minuters segment för att förbättra säkerhetskunskapen. Sportåterförsäljaren Gresvik AS använde mobilt mikrolärande för att lära ut kommande säljkampanjer. Detta tillvägagångssätt tar fart. Enligt Association for Talent Development planerar 92 procent av organisationer som använder mikrolärande att öka sin användning av det medan mer än 67 procent av organisationer som inte använder det planerar att börja. Eftersom inlärning kopplas till uppgifter som slutförs under eller kort efter utbildningen, levererar mikrolärande effektivt tidskänslig information: nya regler, policyuppdateringar och efterlevnadskrav.

Lyse AS: Mikrolärande i praktiken

Lyse AS, ett Norgebaserat kraftbolag, ger ett relevant exempel. Dess kundserviceavdelning, Lyse Dialog, bearbetar över en miljon kundinteraktioner årligen, vilket ger ingen tid för traditionell periodisk utbildning. Information som distribueras via e-post eller Workplace av Facebook försvinner bland andra meddelanden. Företaget implementerade Prepps chatbot Anna för att skära igenom meddelandebrus och leverera information. Fler anställda läser Annas meddelanden än vanliga Workplace-inlägg eftersom chatboten engagerar eleverna genom att begära svar, och handledare kan spåra bortfall och följa upp därefter.

Chatbots Träffa människor där de är

Flera plattformar kan leverera mikroinlärning: videor, LMS-kurser eller mobilappar. Men var och en introducerar friktion -- ytterligare steg för tidspressade anställda. När arbetare har ungefär 30 minuter i veckan på sig för utbildning, bör de inte slösa bort det på att ladda ner appar eller hantera flera inloggningar. Att byta mellan plattformar kostar tid och uppmärksamhet. Forskning om avbrott visar att arbetare behöver cirka 23 minuter på sig för att fokusera på nytt efter att ha blivit avstängda. Arbetsrelaterade avbrott – som kort, relevant mikroinlärning – ökar faktiskt produktiviteten genom att hålla anställdas sinnen engagerade i sitt arbete. Chatbots ger exceptionellt värde genom att träffa anställda där de redan arbetar. Oavsett om det är via Workplace by Facebook eller textmeddelanden, ger chatbots mikroinlärning utan att behöva separata systeminloggningar. Eleverna får innehåll snabbt, slutför det under arbetet och tillämpar det omedelbart på sina roller. Detta tillvägagångssätt eliminerar flera problem: anställda genomför utbildning under arbetstid, produktiviteten lider inte av personalfrånvaro och ledningen för register över slutförandet.