Opplæring av ansatte står ved et veiskille. Organisasjoner vet at investering i medarbeiderutvikling er avgjørende for oppbevaring, engasjement og ytelse. Men det er et grunnleggende problem: ansatte ønsker opplæring, men har ikke tid til det. Løsningen ligger i mikrolæring, en moderne tilnærming til trening som leverer innhold i små, fokuserte utbrudd som passer inn i arbeidsflyten.
Dine ansatte ønsker opplæring, men har ikke tid til det
Forskning fra Deloitte indikerer at yngre arbeidstakere føler at deres formelle utdannelse ga dem med kompetansehull og forventer at arbeidsgivere fyller disse hullene gjennom opplæring. Den virkelige utfordringen er tidsbegrensninger. I følge nyere forskning har arbeidere omtrent 1 prosent av arbeidsuken sin tilgjengelig for læring - omtrent 30 minutter ukentlig for noen som jobber en standard 35-timers uke. Trening som overskrider denne varigheten tvinger ansatte til enten å forsømme arbeidsansvar eller fullføre læring på egen tid, begge urimelige forventninger.
Hva er mikrolæring?
Mikrolæring innebærer å levere små, fokuserte læringssegmenter i stedet for å kreve tilgang til komplette kurs gjennom et selskaps LMS. Disse korte leksjonene - vanligvis under 10 minutter - er utformet slik at elevene kan utføre en spesifikk oppgave umiddelbart etterpå. Leveringsmetoder varierer: LMS-plattformer, videoer eller chatbots. Denne tilnærmingen stemmer overens med hvordan mennesker naturlig lærer. Mens elever kan beholde forelesningsinformasjon lenge nok til å bestå umiddelbare quizer, er ikke hjernen laget for permanent oppbevaring av lange presentasjoner. Mikrolæring forbedrer oppbevaring ved å lære bort én relevant informasjon om gangen. Det er viktig at mikrolæring skiller seg fra bare å kutte eksisterende kurs i mindre segmenter. Effektiv mikrolæring er med hensikt utformet for å lære spesifikk oppgaveytelse samtidig som den kobles til bredere organisatoriske læringsstrategier.
Mikrolæring på arbeidsplassen
Mobil levering gjør mikrolæring spesielt effektiv for ansatte uten skrivebordsbaserte stillinger. Detaljhandelen har vist seg spesielt mottakelig for denne tilnærmingen - å trekke arbeidere fra etasjene for tradisjonell opplæring er upraktisk. Hjemmeinnredningsforhandler At Home brukte gamifisert mikrolæring i 3-5 minutters segmenter for å forbedre sikkerhetskunnskapen. Sportsforhandler Gresvik AS benyttet mobil mikrolæring for å undervise i kommende salgskampanjer. Denne tilnærmingen får fart. I følge Association for Talent Development planlegger 92 prosent av organisasjoner som bruker mikrolæring å øke bruken av det, mens mer enn 67 prosent av organisasjoner som ikke bruker det planlegger å starte. Fordi læring kobles til oppgaver som er fullført under eller kort tid etter opplæring, leverer mikrolæring effektivt tidssensitiv informasjon: nye forskrifter, policyoppdateringer og samsvarskrav.
Lyse AS: Mikrolæring i praksis
Lyse AS, et Norge-basert kraftselskap, gir et relevant eksempel. Kundeserviceavdelingen, Lyse Dialog, behandler over én million kundeinteraksjoner årlig, og gir ikke tid til tradisjonell periodisk opplæring. Informasjon distribuert via e-post eller Workplace av Facebook går tapt blant andre meldinger. Selskapet implementerte Prepps chatbot Anna for å kutte gjennom meldingsstøy og levere informasjon. Flere ansatte leser Annas meldinger enn standard Workplace-innlegg fordi chatboten engasjerer elever ved å be om svar, og veiledere kan spore frafall og følge opp deretter.
Chatbots Møt folk der de er
Flere plattformer kan levere mikrolæring: videoer, LMS-kurs eller mobilapper. Hver av dem introduserer imidlertid friksjon -- ytterligere trinn for tidsbegrensede ansatte. Når arbeidere har omtrent 30 minutter ukentlig til trening, bør de ikke kaste bort det på å laste ned apper eller administrere flere pålogginger. Å bytte mellom plattformer koster tid og oppmerksomhet. Forskning på avbrudd viser at arbeidere trenger omtrent 23 minutter på å fokusere på nytt etter å ha blitt trukket fra jobben. Arbeidsrelaterte avbrudd – som kort, relevant mikrolæring – øker faktisk produktiviteten ved å holde ansattes sinn engasjert i arbeidet. Chatbots gir eksepsjonell verdi ved å møte ansatte der de allerede jobber. Enten gjennom Workplace by Facebook eller tekstmeldinger, chatbots leverer mikrolæring uten å kreve separate systempålogginger. Elever mottar innhold raskt, fullfører det under arbeidet og bruker det umiddelbart på rollene sine. Denne tilnærmingen eliminerer flere problemer: ansatte fullfører opplæring i løpet av arbeidstiden, produktiviteten lider ikke av ansattes fravær, og ledelsen fører oversikt over fullføringen.
Lever mikrolæring som faktisk når ut til dine ansatte
Preppio gjør det enkelt å levere opplæringsinnhold i bite størrelse gjennom kanalene dine ansatte allerede bruker. Øk engasjement, oppbevaring og ytelse med automatiserte arbeidsflyter for mikrolæring.
Microsoft Teams